Ostutingimused

Veebipoe VULFPRO.ee (edaspidi Veebipood) omanik on VULF PRODUCTION.

Müügilepingu kehtivus, makseviisid, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.

Kui tehnilistel põhjustel kuvab Veebipood hindu valesti, jätab VULF PRODUCTION endale õiguse keelduda valede hindadega tehingust ning maksab juba makstud raha tagasi. Lisainfot küsi e-posti teel: info@vulfdesign.ee.

Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, mis sõltub ostja asukohast ning valitud kättetoimetamise viisist. Saatmiskulu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave toodete kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures. Hinnad kodulehel on eurodes. Võimalikud makseviisid: pangaülekanne (sh pangalink), krediitkaardid, järelmaks (pakub Montonio AS).

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks lisa soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks täida nõutud andmeväljad ning vali sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse tasu suurus, mille saad tasuda pangalingi või muu makselahenduse abil.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe kontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses lõppemisega või muul põhjusel, teavitame sind esimesel võimalusel ning tagastame tasutud raha (sh kättetoimetamise kulud) viivitamata, üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine võtta kuni 7 tööpäeva.

Kohaletoimetamine

Tooteid saadetakse järgmistes riikides: Eesti ja Soome.

Saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Eestisisesed saadetised jõuavad ostja määratud sihtpunkti üldjuhul 2–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 4–10 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtudel on õigus kaup kohale toimetada kuni 20 kalendripäeva jooksul.

Kui Veebipood on teavitanud tarneprobleemidest ja 20 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Kõik e-poes müüdavad tooted valmistatakse pärast tellimuse esitamist vastavalt kliendi soovidele ja vajadustele. Seetõttu ei ole ostjal õigust lepingust taganeda ning tellitud tooteid ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui on eelnevalt kokku lepitud teisiti.

Taganemisõigus ei kohaldu toodetele, mis on valmistatud vastavalt tarbija esitatud tingimustele või mis on selgelt valmistatud tarbija isiklike vajaduste kohaselt (nt eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooted). (Võlaõigusseadus § 53 lg 4 p 2)

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik nende olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud proovimisel füüsilises poes.

Tagastatav kaup peab olema:

originaalpakendis, rikkumata ja kasutusjälgedeta;
koos kõikide originaaletikettidega;
hoolikalt pakitud, et vältida transpordis kahjustumist;
pandud täiendavasse kaitsepakendisse (nt karpi või turvaümbrikku) või tagastatud samas pakendis, milles see algselt saadeti.

Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel kui on vajalik nende olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või neil on kasutamise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks esita taganemisavaldus e-posti aadressile info@vulfdesign.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on see, et toode ei vasta tellitule (nt vale või defektne toode). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on selle perioodi jooksul kauba üle andnud vedajale.

Veebipood tagastab ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest, kõik lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksetest seni, kuni on tagastatud toote kätte saanud või kuni ostja on esitanud tõendi, et on toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva viisi, ei pea Veebipood tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind veebipoes oli eksituse tõttu märgitud oluliselt madalam kui turuhind.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud toodete lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates üleandmisest. Esimese kuue kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@vulfdesign.ee.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud toodetel on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (nimi, aadress, e-post, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks.

Veebipood edastab isikuandmeid vedajale kauba kohaletoimetamiseks.

Ostja annab Veebipoele nõusoleku saata teavitusi tellimuse staatuse kohta.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks nõusoleku andnud. Ostjal on igal ajal õigus loobuda pakkumiste ja uudiskirjade saamisest, teavitades meid sellest e-posti teel või järgides saadetud e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@vulfdesign.ee.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Kohtuvaidlustes on pädev Harju Maakohus.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.